Onbeperkt bellen bij pakket Compleet is bedoeld voor normaal, eigen gebruik, waarbij er een fair use policy geldt van 500 minuten per Gebruiker per maand. Heb je meerdere Compleet gebruikers? Dan is het totaal aantal gebruikers x 500 minuten de fair use policy.

Bedrijfsmatig gebruik van de dienst is alleen toegestaan in overeenstemming met reguliere

bedrijfsactiviteiten. Gebruik door bedrijven van wie de bedrijfsuitoefening is gericht op

telefonische dienstverlening aan derden, waaronder belhuizen of callcenters, is niet

toegestaan. Het is dus ook niet toegestaan derden meer dan incidenteel of tegen betaling

gebruik te laten maken van de dienst of de dienst op enige andere wijze te wederverkopen.

Als sprake is van belgedrag dat naar objectieve omstandigheden moet worden aangemerkt

als onredelijk gebruik, buitensporig gebruik of misbruik, kan VoIPGRID extra kosten in

rekening brengen en/of de dienstverlening (gedeeltelijk) buiten gebruik stellen of de

overeenkomst eenzijdig beëindigen. Uiteraard blijven de gemaakte belkosten verschuldigd.

Van misbruik is in ieder geval sprake indien (de gevolgen van) het gebruik van de dienst

redelijkerwijs niet kan worden aangemerkt als normaal, eigen gebruik of wanneer dat gebruik

in strijd is met de wet of met de maatschappelijke zorgvuldigheidsnormen. Wanneer grote

aantallen korte gesprekken, al dan niet gelijktijdig, plaatsvinden of in elk ander geval als het

gebruik het gevolg heeft dat het netwerk of systemen van VoIPGRID of derden daarvan hinder

ondervinden, is er eveneens sprake van misbruik. VoIPGRID kan maatregelen nemen ter

beperking of voorkoming van (mogelijk) misbruik.